‘Zonder transport staat de wereld stil’

“In 2005 begon ik bij DHL, ik ben er binnengerold via een vriend. Al zeventien jaar werk ik op de afdeling Special Accounts. Hieronder vallen de grootste klanten van Global Forwarding. Binnen de afdeling werken we in teams, elk team is gekoppeld aan een of twee vaste bedrijven.”

Vervoer binnen Europa

“Mijn team werkt voor twee grote klanten. De ene verkoopt microprocessors voor computers, die onder andere in de auto-industrie worden gebruikt. Het andere bedrijf zit in telecommunications, zij maken laptops en telefoons voor particulieren. Voor beide klanten regelen wij al het transport. Nadat de goederen op Schiphol aankomen, zorgen wij ervoor dat ze met vrachtwagens naar heel Europa worden vervoerd. Nederland is echt het doorvoerland. We hebben verschillende hubs, waaronder een grote in Madrid. Soms leveren we ook direct aan groothandels, zodat artikelen van daaruit door kunnen naar de winkels.”

Op zoek naar oplossingen

“Ik ga met plezier naar m’n werk, en vind m’n functie echt uitdagend. Eigenlijk ben ik de hele dag issues aan het oplossen. Stel, een zending bestaat uit vijf pallets, en een van die pallets is bij een verkeerde hub geleverd. Dan kom ik in actie: pallet opsporen, collega’s ter plaatse mailen en zorgen dat die vracht alsnog op de goede hub terechtkomt.”
“Soms is een lading te laat, dan moeten we met spoed regelen dat de pallets met een vliegtuig meekunnen. Of we fixen een busje, zodat de goederen alsnog op tijd op de bestemming aankomen. Ik werk voornamelijk met waardevolle spullen. Is een lading erg veel geld waard, dan regelen we een security escort om de spullen veilig te vervoeren. Zo ben je de hele dag aan het regelen, brandjes aan het blussen en zorgen dat alles goed loopt.”
“Soms is een lading te laat, dan moeten we met spoed regelen dat de pallets met een vliegtuig meekunnen. Of we fixen een busje, zodat de goederen alsnog op tijd op de bestemming aankomen. Ik werk voornamelijk met waardevolle spullen. Is een lading erg veel geld waard, dan regelen we een security escort om de spullen veilig te vervoeren. Zo ben je de hele dag aan het regelen, brandjes aan het blussen en zorgen dat alles goed loopt.”

Transport staat nooit stil

“Eigenlijk hebben we een cruciale job. Dat ziet niet iedereen, maar onze maatschappij draait om transport. Sterker nog: zonder transport, staat de wereld stil. Bijna alles wat we gebruiken en dragen, komt uit een ander land. Als wij ons werk niet doen, heb jij geen telefoon, laptop of schoenen.”