‘Wij ontvangen goederen van over de hele wereld’

‘Als Forwarding Officer op de afdeling Import is elke dag anders. Op onze locatie in Eindhoven komen pallets van over de hele wereld binnen. Je weet nooit met wat voor goederen je te maken krijgt. Het is mijn taak om alle informatie over de geïmporteerde zendingen te verwerken en in het systeem te zetten.’

Gevaarlijke producten

‘Bijna alle goederen komen uit het buitenland. Duitsland, Noorwegen, Turkije… Alles wat van buiten de EU komt, moet eerst ingeklaard worden door de douane. Dan wordt bijvoorbeeld gecheckt of de importeur nog bepaalde belastingen moet betalen. Zusterorganisatie Gerlach werkt inpandig en handelt onze douanezaken af.
‘Mijn werk is altijd weer een uitdaging: soms zijn de gegevens incompleet en kunnen we goederen niet scannen. Ook checken we of zendingen gevaarlijke stoffen bevatten en er daarom speciaal vervoer nodig is. We werken nauw samen met de planningsafdeling en trekken bij hen aan de bel als bepaalde zendingen niet op tijd zijn. We hebben ook veel contact met de loodsmedewerkers: zij moeten zorgen dat de pallets op tijd klaar staan om ingeladen te worden. Goed samenwerken is binnen deze functie heel belangrijk.’

Doorgroeien in de logistiek

‘Voorheen was ik teamleader bij een sanitaire groothandel. Orders verwerken, de jongens aansturen, controleren of ze hun werk goed deden. Een stuk operationeler, dus. Het was een klein bedrijf en ik kon daar niet doorgroeien, vandaar dat ik besloot verder te zoeken. Ik heb logistiek gestudeerd, dus ik wilde wel graag in het transport blijven werken.’
‘Omdat DHL Freight zo groot is, kan je makkelijk in de breedte groeien. Ik startte op een andere afdeling, maar merkte al gauw dat ik daar niet op mijn plek zat. In een gesprek met mijn supervisor besloot ik om bij Import te gaan kijken. Dat is het leuke: je kan makkelijk wisselen binnen afdelingen, en daardoor veel ervaring opdoen. Het is natuurlijk ook mogelijk om naar boven te groeien, maar ik vind het nu vooral belangrijk om mijn functie onder controle te krijgen en dit werk een tijd te doen.’
‘Er hangt een goede sfeer binnen het bedrijf en op mijn afdeling. Collega’s zijn erg aardig, ze komen even een praatje maken en vragen hoe je weekend was. Er is altijd wel iemand die je kan helpen als je ergens niet uitkomt. Laatst ging een van onze mensen na veertig jaar met pensioen. Op zijn afscheidsborrel waren allerlei oud-collega’s die allang met pensioen waren. Ik vond dat zo bijzonder om te zien. Dat zegt wel iets over de collegialiteit binnen het bedrijf.’