Business Process Manager

Naar vacature overzicht

Business Process Manager

Publicatiedatum: 25-10-2019

Hoe werk je het liefst?In de leiding
Business UnitSupply Chain
LocatiesBergen op Zoom
Uren40 uur
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op vast
CAO/RCS-SchalenRCS K

In deze functie geef je leiding aan support afdelingen. Klanttevredenheid en vernieuwen in een dynamische omgeving vormen de basis van jouw functie, maar wel met oog voor persoonlijke ontwikkeling.

 

Dit ga je doen

In deze verantwoordelijke functie ben jij voor onze klant Ricoh ( fabrikant van printer- en kopieeroplossingen) in Bergen op Zoom het directe aanspreekpunt voor alles wat met operations support te maken heeft. Je geeft direct leiding aan afdeling customer service, voorraadbeheer, engineering, performance reporting en receptie. Jij zorgt ervoor dat de resultaten (gebaseerd op KPI’s) van de afdelingen continu worden gemonitord en naar wens van de klant worden geoptimaliseerd. Daarbij let je bijvoorbeeld op klanttevredenheid, klachten en voortgang van verbeterprojecten. Op basis van optimalisatie zorg je ervoor dat de nodige wijzigingen (procesmatig en organisatorisch) op de afdelingen worden gecommuniceerd en geïmplementeerd, zo worden knelpunten in het werkproces proactief, efficiënt en effectief verbeterd. Ook draag jij bij aan de inhoudelijke en persoonlijke groei van de medewerkers, zo ondersteun je hen bij het realiseren van hun ontwikkelplannen. Je rapporteert aan de General Manager en neemt deel aan MT overleggen, waarin je jouw resultaten toelicht.

DHL en jouw team

Je komt te werken bij DHL Supply Chain, ’s werelds grootste leverancier van 3PL oplossingen. Je werkt vanuit de locatie Bergen op Zoom, waar je on site zit bij de klant Ricoh. Je geeft direct leiding aan 3 personen en indirect aan ongeveer 30 personen.

 

Functie- eisen en mogelijkheden

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding en minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (bij voorkeur contract logistiek) in een logistieke omgeving.
  • Je bent doelgericht, analytisch zeer sterk, beschikt over leiderschapscapaciteiten en hebt kwaliteit, klantrelatie en nauwkeurigheid hoog in het vaandel. Jij ziet altijd oplossingen en verbetermogelijkheden.
  • Je hebt oog voor jouw collega’s en weet taak en persoon in balans te houden.
  • Naast de Nederlandse taal beheers je de Engelse taal in woord en geschrift en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden.
  • Het betreft een fulltime (32 uur bespreekbaar) functie met salaris afgestemd op jouw kennis, kunde en ervaring. Tevens biedt deze functie bonuspotentieel.
  • Ook hebben wij interessante secundaire voorwaarden, zoals onze cao á la carte waarmee je zelf kunt beslissen wat je met een specifiek deel van jouw vakantiebudget kunt doen.

Interesse en solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en sluit jouw profiel aan op bovenstaande functie-eisen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Je kunt jouw sollicitatiebrief en cv uploaden door hieronder op de sollicitatiebutton te klikken. Voor vragen kan opnemen met Susan Vonk, Recuitment specialist, via susan.vonk@dhl.com.

Sollicitatieprocedure

EERSTE
SELECTIE
TELEFONISCH
INTERVIEW
GESPREK OP
KANTOOR
ARBEIDS-
VOORWAARDEN
WELKOM
BIJ DHL
Recruiter foto

Voor vragen neem contact op met:

Susan Vonk
susan.vonk@dhl.com