Customer Service Agent

Naar vacature overzicht

Customer Service Agent

Publicatiedatum: 07-08-2019

Hoe werk je het liefst?Met de klantOp het hoofdkantoor
Business UnitSupply Chain
LocatiesNijmegen
Uren40 uur
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op vast
CAO/RCS-SchalenCAO 6

Op zoek naar een uitdagende Customer Service vacature waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!

De functie

Als Customer Service Agent zal je werkzaam zijn voor healthcare & pharma klanten. Je zorgt, samen met je directe collega’s, voor een optimale en pro-actieve benadering van deze klanten.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het correct afhandelen van vragen en problemen inzake zendingen/orders.
  • Het verrichten van administratieve werkzaamheden.
  • Klanten voorzien van o.a. orderinformatie met betrekking tot zendingen.
  • Zorgdragen voor correcte klachtenafhandeling.
  • Contact onderhouden met klanten, leidinggevenden, operatie, quality en transport.
  • Het aanleveren van gegevens ten behoeve van periodieke overleggen met klanten.
  • Zorgen dat service afspraken die met klanten zijn gemaakt up to date blijven.
  • Zorgen dat zendingen optimaal, volgens afspraak getransporteerd kunnen worden.

Dit ben jij:

Jij krijgt energie van nieuwe uitdagingen en ziet overal kansen. Je hebt een hoge mate van stressbestendigheid en hebt je prioriteiten altijd op orde. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je overdreven klantgericht. Daarnaast heb je minimaal:

  • Aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau.
  • Ervaring en/of affiniteit met Life Sciences & Healthcare producten.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Hoge mate van gedrevenheid, nauwkeurigheid en empathisch vermogen.

Dit bieden wij:

  • Een fulltime functie met een salaris tussen de €2200,- en €2800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO á la carte, waarin je een aantal aanvullende arbeidsvoorwaarden naar wens kan samenstellen.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een goede pensioenregeling.

Interesse?

Jouw nieuwe baan? Solliciteer dan direct! Upload een actueel cv en motivatie vóór 26 augustus 2019 via de sollicitatiebutton. Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Jesper Matser (recruiter) via 06-13778992.

Sollicitatieprocedure

EERSTE
SELECTIE
TELEFONISCH
INTERVIEW
GESPREK OP
KANTOOR
ARBEIDS-
VOORWAARDEN
WELKOM
BIJ DHL

Voor vragen neem contact op met:

Jesper Matser
jesper.matser@dhl.com