Customer service agent

Naar vacature overzicht

Customer service agent

Publicatiedatum: 29-10-2019

Hoe werk je het liefst?Met de klantOp het hoofdkantoor
Business UnitSupply Chain
LocatiesNijmegen
OpleidingsniveauHbo
Uren40 uur
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op vast
CAO/RCS-SchalenCAO 7

Op zoek naar een uitdagende Customer Service vacature waar jij het verschil kan maken voor onze Internationale Healthcare klanten?

De functie

Als klantenservice medewerker ben je werkzaam voor een healthcare & pharma klant. Je zorgt, samen met je team voor een optimale en pro-actieve benadering van deze key account.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit

  • Vragen van de klant per mail beantwoorden.
  • Elke dag verschillende problemen oplossen door creatief mee te denken.
  • De klant voorzien van o.a. orderinformatie met betrekking tot zendingen.
  • Zorgdragen voor correcte klachtenafhandeling.
  • Contact onderhouden met klanten, leidinggevenden, operatie, quality en transport.
  • Het aanleveren van gegevens ten behoeve van periodieke overleggen met klanten.
  • Zorgen dat service afspraken die met klanten zijn gemaakt up to date blijven.
  • Het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Dit ben jij

Jij krijgt energie van nieuwe uitdagingen en ziet overal kansen. Je hebt een hoge mate van stressbestendigheid en hebt je prioriteiten altijd op orde. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je overdreven klantgericht. Daarnaast heb je minimaal:

  • Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.
  • 2 jaar ervaring in een customer service functie.
  • Hoge mate van gedrevenheid, nauwkeurigheid en empathisch vermogen.
  • Fulltime (40 uur per week) beschikbaarheid en flexibiliteit om te werken tussen 8:00 en 18:00.

Dit bieden wij

  • Een goed salaris tussen de €2300,- en €2800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
  • Een uitdagende baan waar jij meer doet dan standaard customer service werk alleen.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO á la carte, waarin je een aantal aanvullende arbeidsvoorwaarden naar wens kan samenstellen.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een goede pensioenregeling.

Interesse?

Jouw nieuwe baan? Solliciteer dan direct! Upload een actueel cv en motivatie vóór 11 november 2019 via de sollicitatiebutton. Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Simone Burgers (recruiter) via 06-44968014.

Sollicitatieprocedure

EERSTE
SELECTIE
TELEFONISCH
INTERVIEW
GESPREK OP
KANTOOR
ARBEIDS-
VOORWAARDEN
WELKOM
BIJ DHL
Recruiter foto

Voor vragen neem contact op met:

Simone Burgers
simone.burgers@dhl.com