Customer Service Medewerker Transport

Naar vacature overzicht

Customer Service Medewerker Transport

Publicatiedatum: 13-11-2018

Hoe werk je het liefst?In de logistiek
Business UnitSupply Chain
LocatiesBestDen BoschEindhovenNoord-BrabantTilburgVeghel
OpleidingsniveauHboMbo
Uren40 uur
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op vast
CAO/RCS-SchalenCAO 6

Zonder transport staat alles stil! En al helemaal zonder jou, want jij zorgt ervoor dat transporten worden gecoördineerd en bij eventuele issues worden geoptimaliseerd zodat onze klanten de juiste dienstverlening ontvangen.

Als Customer Service Medewerker Transport ben je een belangrijke schakel tussen transporteur en customer service. Dit doen we vanuit onze Control Tower in Eindhoven (op ons nieuwe hoofdkantoor), waar we voor 3 uitdagende klanten transport realiseren. Jij houdt je bezig met:

  • Het opvolgen van dagelijkse zendingen. Elke Customer Service Medewerker coördineert zo’n 300 tot 600 zendingen per dag. De meeste zendingen worden zonder issues afgeleverd, maar voor een gedeelte(10%-15%) van de zendingen kom jij in actie
  • Je lost alle problemen bij zendingen op, bijvoorbeeld: missing, damage of onverwachte vertragingen. Deze communiceer je via onze customer service terug aan de klant en met de vervoerder probeer je constructief tot een oplossing te komen
  • Structurele issues bespreek je zowel met de carrier als met onze interne carrier specialisten of Transport Development Manager. Wanneer nodig kan het zijn dat hierop actie wordt ondernomen naar de carrier of misschien zelfs een andere carrier in de arm wordt genomen
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de zendingen in ons systeem.

Wat heeft DHL Supply Chain jou als Customer Service Medewerker Transport te bieden?

  • Een gezellig en hecht team, we doen het echt samen. De sfeer is erg goed, we zijn met 6 collega’s en een energieke supervisor. Er wordt hard gewerkt maar wel met plezier. Regelmatig hebben we met elkaar een uitje of teamactiviteit. We werken in dagdiensten.
  • De kans om transportspecialist te worden en door te groeien bij de grootste logistieke dienstverlener van de wereld, naar bijvoorbeeld een aansturende rol op de afdeling.
  • Een fulltime functie met uitzicht op vast dienstverband. Jouw salaris valt in onze schaal 6 (max € 2860,- bruto per maand). Daarnaast kun je je standaard 25 vakantiedagen uitbreiden met het cao á la carte budget. Dit budget kun je ook voor andere doeleinden inzetten.

Wat breng jij mee als Customer Service Medewerker Transport?

  • Energie, enthousiasme en het talent om meerdere acties tegelijk aan te kunnen. Het ene moment ben je volledig met een klantcase bezig, dan weer met een spoedvraag van een collega, om vervolgens weer terug te grijpen naar je klantcase. Uiteraard geef je hierin je grenzen goed aan!
  • Opleidingsniveau is voor ons ondergeschikt aan jouw (bewezen) kwaliteiten: Assertief, teamspeler, positief en ondernemend. Je beschikt over probleemoplossend vermogen en uiteraard heb je affiniteit met transport.
  • Sterke communicatie, zowel in het Nederlands als in het Engels. Dit is echt een must om issue daadkrachtig en resultaatgericht aan te kunnen pakken.
  • Je kunt goed met systemen werken, met name Excel is een must.

Ben jij onze nieuwe Customer Service Medewerker Transport?

Wacht dan niet en reageer direct! Je kunt solliciteren door op de sollicitatiebutton te klikken. Jouw cv en motivatiebrief dienen uiterlijk op vrijdag 21 december bij ons binnen te zijn. Vragen? Neem dan contact op met Sebastiaan Schoemaker, Recruitment Business Partner: 06-10886640

Voor vragen neem contact op met:

Martijn Sitsen
Facebook Twitter Linkedin Email Pinterest