IT Field Support Engineer

Naar vacature overzicht

IT Field Support Engineer

Publicatiedatum: 13-06-2018

Hoe werk je het liefst?Met de klant
Business UnitGlobal Business Services
LocatiesLandelijk
OpleidingsniveauHboMbo
Uren40 uur
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op vast
CAO/RCS-SchalenCAO 9

Wil jij je ontwikkelen tot een volwaardige IT Field Support Engineer én doorgroeien binnen onze Benelux IT organisatie? Wil je werken met uiteenlopende technologische oplossingen? Dan is dit jouw kans.

Jouw nieuwe baan

Als IT Field Support Engineer ben je verantwoordelijk voor on site support van end-users devices als laptops, thinclients, scanning equipment, warehouse tablets etc. Hiertoe bezoek je je klanten op de  verschillende DHL locaties (terminals, warehouses, offices etc.) in Nederland. Aan de hand van het ticketsysteem wordt je planning gemaakt en ga je met je auto van de zaak op weg. Je begint in eerste instantie op onze vestiging in Amersfoort, waar je zal worden ingewerkt om onze producten en diensten te leren kennen en om meer te leren over de meest voorkomende support issues. Vervolgens ga je dit in de praktijk brengen; je gaat samen met een ervaren Field Engineer op pad om de kneepjes van het vak te leren, maar ook om procesmatig te begrijpen hoe men werkt. Een maand later ben je klaar om volledig zelfstandig op pad te gaan…Kortom; een uitdagende combinatie van IT support, dynamiek (elke dag, elk ticket èn elke klant is anders), vrijheid en verantwoordelijkheid!

Als IT Field Support Engineer ga je onderdeel uitmaken van de IT Services Benelux organisatie en rapporteer je aan de IT Services Manager Country Operations NL.

Jouw profiel

Om voor deze veelzijdige functie in aanmerking te kunnen komen:
• Ben je een ondernemend en verantwoordelijk persoon, die een uitdaging niet uit de weg gaat en goed om kan gaan met vrijheid
• Heb je goede analytische vaardigheden; je weet op een juiste manier de klantvraag naar boven te halen
• Ben je oplossings- en klantgericht en creatief; een tevreden klant is jouw doel!
• Ben je in staat technische oplossingen uit te leggen aan niet-IT’ers
• Beschik je minimaal over een afgeronde MBO opleiding, bijv. ICT Beheer niveau 4
• Heb je al wat werkervaring (1-2 jaar) opgedaan, bij voorkeur op een ICT servicedesk als support medewerker
• Is het een pre als je kennis van en ervaring met ticketsystemen / IT support (bijv. 1e lijns) hebt
• Ben je bij voorkeur woonachtig binnen de driehoek Schiphol-Rotterdam-Utrecht

Wat wij bieden

Naast een interessante job met veel (toekomst) mogelijkheden, biedt DHL je een mooi arbeidsvoorwaarden pakket. Uiteraard hoort daar een marktconform salaris bij. Daarnaast krijg je een auto van de zaak, laptop en telefoon en kun je via ons CAO à la carte systeem zelf uit een aantal extra opties kiezen. Maar bovenal bieden we je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, zowel in kennis als in functie.

Solliciteren

Dat je geïnteresseerd bent, kunnen we ons heel goed voorstellen! Sluit jouw profiel goed aan op hetgeen we in onze functie eisen hebben staan? Dan ontvangen we graag uiterlijk 6 juli a.s. jouw CV en motivatiebrief. Voor vragen kun je contact opnemen met Mélanie van Beeck (Recruitment Business Partner) via 06-30065184, of stuur een WhatsAppje.

Voor vragen neem contact op met:

Melanie van Beeck
06-30065184
Facebook Twitter Linkedin Email Pinterest