Supervisor Customer Care

Naar vacature overzicht

Supervisor Customer Care

Publicatiedatum: 07-03-2019

Hoe werk je het liefst?In de leidingMet de klant
Business UnitSupply Chain
LocatiesTiel
Depot locatiesTiel
OpleidingsniveauHbo
Uren32 tot 40 uur40 uur
ContracttypeTijdelijk, met uitzicht op vast
CAO/RCS-SchalenCAO 8

Op onze locatie Tiel (de Riemsdijk 1) werken we in een hecht en gezellig team samen aan het leveren van de beste supply chain dienstverlening aan diverse klanten. Wat doe je daar als Supervisor Customer Care dan actief aan?

  • Je gaat leiding geven aan een gevarieerd team bestaande uit onder anderen een CS agent, voorraadbeheer, transportplanner, traffic officer, waveplanner, stockcontrol, declarant en een finance collega. Het team is ervaren en erg gemotiveerd, successen worden hier dan ook samen gevierd! Het leuke aan deze vestiging is dat de lijnen kort zijn. Je ziet erop toe dat jouw team wordt “ge-crosstrained” zodat men op alle klantpakketten uit de voeten kan.
  • Je wordt onderdeel van het sitemanagement team en deelt hier onder andere hoe we onze klanten nóg beter kunnen servicen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën. Je gaat meedenken aan projecten en hebt een adviesrol naar de klant.
  • Contact met onze klanten bij onregelmatigheden en procesverbeteringen, maar ook om de wensen af te stemmen voor nieuwe diensten. Jij faciliteert het team in het kunnen leveren van deze nieuwe diensten en draagt eraan bij dat we kunnen blijven optimaliseren.
  • Je werkt mee in projecten, bijvoorbeeld bij de implementatie van een nieuwe klant op de site.
  • Jij bent verantwoordelijk voor de samenstelling van je team. Bij piek en dalmomenten (welke je uiteraard in samenspraak met de operatie) schaal je op en af.

Wat kun je als Supervisor Customer Care van DHL Supply Chain verwachten?

  • Een schone en veilige werkomgeving en een ervaren en gezellig team van 12 collega’s. Je wordt aangestuurd door de Site Manager.
  • Een fulltime functie met een goed salaris (€2400 – €3500 bruto per maand) en stevige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: cao á la carte; een persoonlijk benefitbudget in te zetten voor zelfgekozen doeleinden (bv extra vakantiedagen of een maandelijkse bruto uitbetaling). Je bent werkzaam in dagdiensten.
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Gedegen inwerk- en introductieprogramma.
  • Doorgroeimogelijkheden, zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar: Operations Support & Control Supervisor, Manager of Specialist. Een stap naar onze commerciële afdelingen kan ook tot de mogelijkheden behoren.

Wat breng jij als Supervisor Customer Care mee?

  • Ervaring op hbo-niveau in logistieke warehouse processen, je snapt dat effectiviteit versie efficiëntie het verschil voor onze klant maakt en kan goed werken onder druk van de klant én het warehouse én het team.
  • Je bent communicatief sterk, ook in de Engelse taal. Je kunt op niveau met de klant in gesprek en vraag omzetten in actie.
  • Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Excel (verregaande kennis en ervaring met data crunching is een pré), bij voorkeur ook met een WMS.
  • Je bent in het bezit van eigen vervoer (het is lastig om met het OV naar de site te reizen).
  • We zoeken een Customer Service Supervisor die samen met het team gaat voor het beste resultaat. Je bent dus een sterke teamplayer die zich flexibel opstelt wanneer wat nodig is en standvastigheid toont wanneer de situatie dat vraagt.

Wist je dat…

DHL Supply Chain in 2019 is uitgeroepen tot Top Employer? Top Employer word je niet zomaar, dus daar zijn we hartstikke trots op. Top Employer zijn, betekent dat DHL Supply Chain voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen als werkgever. In de certificering wordt onder andere gekeken naar Recruitment, Doorgroeimogelijkheden, Beoordelen & Belonen en de tevredenheid van onze medewerkers.  Jij wilt toch ook bij een Top Employer werken?

Word jij de nieuwe Supervisor Customer Care van DHL Supply Chain?

Ben jij toe aan uitdaging en afwisseling? Dan zien we graag jouw cv  en motivatie tegemoet. Stuur deze in door op de sollicitatiebutton te klikken. Voor meer info kun je contact opnemen met Martijn Sitsen, Recruitment Business Partner; 06-51765696

Sollicitatieprocedure

EERSTE
SELECTIE
TELEFONISCH
INTERVIEW
GESPREK OP
KANTOOR
ARBEIDS-
VOORWAARDEN
WELKOM
BIJ DHL
DHL Recruitment

Voor vragen neem contact op met:

Sebastiaan Schoemaker
sebastiaan.schoemaker@dhl.com