Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Zijn klanten, pakjes en de OK-scan jou niet onbekend? Deel jij jouw enthousiasme graag met jouw collega’s? En doe jij er alles aan om de processen zo soepel mogelijk te laten verlopen? Dan ben jij dé persoon die we zoeken voor de functie van Back-up Support Executive bij DHL Express in Eindhoven!

 

Dit ga jij doen

  • Schakelen met onze servicepunten en actie ondernemen waar nodig;
  • Voorbereiden en aansturen van het outbound proces;
  • Contact met klanten, klantenservice en collega’s;
  • Oplossingen zoeken bij probleemzendingen;
  • Luisteren naar de feedback van de koeriers;
  • Schakelen met supervisors om samen feedback om te zetten in actie.

Dit ben jij

Jij bent een echte teamplayer en weet jouw collega’s elke dag te motiveren met jouw enthousiasme. De helicopterview is jou niet onbekend; als de druk tijdens het proces toeneemt, spring jij graag bij. Dit doe jij enerzijds om jouw collega te helpen en anderzijds om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen. Ook begrijp jij altijd wat de klant van ons verwacht. Jij kijkt ernaar uit om samen met de klant, klantenservice en collega’s ervoor te zorgen dat elke zending succesvol wordt verwerkt.

Belangrijk: Jij werkt ter aanvulling van de support medewerkers in Eindhoven, dus zult de ene week veel aan het werk zijn als Back-up Support Executive en de andere week voornamelijk je huidige werkzaamheden uitvoeren.

Jij voldoet daarnaast aan de volgende functie-eisen:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Bereid tot het werken van avonddiensten;
  • Kennis en ervaring met het DHL Express netwerk;
  • Niet bang om verantwoordelijkheid te nemen;
  • Een benaderbare uitstraling en positieve instelling.

Dit bieden wij

  • Een extra bruto vergoeding naast jouw huidige salaris;
  • 23 vakantiedagen;
  • Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris;
  • Reiskostenvergoeding per km tot aan 30 km (enkele reis);
  • Een uitstekende pensioenregeling;
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld supervisor;
  • Aandacht voor jou, beloofd.

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan voor 18 augustus via de rode button ‘’online solliciteren’’.

  1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure

  • 1selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Telefonisch interview met de recruiter
  • Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
  • 1e gesprek op kantoor (met inachtneming van de richtlijnen van het RIVM)
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Welkom in jouw nieuwe rol bij DHL Express!  

Contact

Voor vragen kun jij terecht bij onze Recruiter Floor Gaasbeek via Floor.Gaasbeek@dhl.com (gelieve geen sollicitaties via de mail versturen).

Dit betreft een interne vacature. Wij nemen daarom geen kandidaten buiten het DHL netwerk in procedure, omdat wij doorgroei binnen de organisatie graag stimuleren.

Sollicitatieprocedure