Als Customer Control Tower Specialist op onze moderne afdeling bij Gerlach (DHL) in Venlo ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten in heel Europa. Je inzet is het ontzorgen van onze klanten op het gebied van facturatie en douane gerelateerd vraagstukken. Dit doe je samen in een ontzettend gedreven en sociaal team!

Dit ga je doen
Gerlach is onderdeel van DHL Freight en o.a. gevestigd in Venlo. Voor deze locatie kunnen wij ondersteuning gebruiken bij het verwerken van doorlopende (financiële)-administratie vraagstukken voor de afdeling Control Tower, deze afdeling bestaat uit 10 medewerkers. Als Customer Control Tower Specialist heb je een echte hands-on mentaliteit. Je begint je dag met een bakje koffie of thee, even bijpraten met je collega’s vinden we belangrijk bij Gerlach. Daarna handel je de binnengekomen e-mails van jouw klanten af. Dit kunnen uit een lopende vragen zijn. Natuurlijk nieuwe orders, maar ook het oplossen van specifieke klantvragen. Je ondersteunt de afdeling Customs bij de financiële en administratieve werkzaamheden op het gebied van import en/export en aanverwante handelingen op het gebied van douane vraagstukken. 

Belangrijke taken
  • Je controleert je alle inkomende orders en vragen van klanten en zorg je ervoor dat ze verwerkt worden in het systeem; 
  • Je controleert de gegevens op volledigheid en bereidt ze voor op de inklaring. Je gebruikt hiervoor onze eigen systemen en Excel. Om dit te doen, sta je in nauw contact met je klanten en je interne collega's
  • Je biedt ondersteuning bij de implementaties van nieuwe klanten; in coördinatie met de lokale broker zorg je ervoor dat de nieuwe goederenstromen van de klant veilig kunnen worden ingeklaard.
  • Zorg je voor de maandelijkse verslagen, facturatie en klachten en bent het eerste aanspreekpunt voor uw klanten.

Dit ben jij 
Je bent een teamplayer die van aanpakken weet. Administratief ben je sterk en je bent erg nauwkeurig. In drukke situaties houd je je hoofd koel; je bewaakt het overzicht door prioriteiten te stellen in je werk. De diversiteit aan taken en vraagstukken in deze rol, geven jou afwisseling in je werk! Jij wilt zo veel mogelijk leren, maar vooral ook doen. In deze functie krijg je daar alle gelegenheid voor. 

Verder beschik je over:
  • Mbo werk- en denkniveau, of je bent net klaar met een HBO studie
  • Ervaring met het verwerken van financiële administratie
  • Analytische vaardigheden en een probleemoplossende aanpak,
  • Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels,
  • Bij voorkeur per direct beschikbaar
  • Fulltime beschikbaar

Dit bieden wij:
We bieden jou niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij de wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020 én 2021. Bij Gerlach ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij.
  • Je werkt in deze functie fulltime (40 uur); daar hoort een goed salaris bij, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Een jaarcontract, maar de mogelijkheid tot verlenging en een vaste aanstelling
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals CAO à la carte: extra secundaire arbeidsvoorwaarden die naar wens samen te stellen zijn. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of een maandelijkse aanvulling op jouw salaris
  • Een “duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget”, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Gerlach volgt het cao van DHL Freight en hier hoort een goede pensioensregeling bij

Dit is DHL Freight & Gerlach
DHL Freight, wij zijn de wegtransportexperts. DHL Freight Nederland biedt Europees B2B wegtransport voor pallets, groupage, gedeeltelijke of volledige vrachtwagenladingen.   

Douane is de core business van Gerlach en wij bieden het complete pakket aan van douane services, de flexibiliteit van een uitgebreide douane portfolio met douane oplossingen die tailor made afgestemd zijn op de behoefte van de klant. Met meer dan 69 kantoren en 450 douane declaranten is Gerlach de one-stop-shop voor alle douane behoeftes, kennis en expertise.

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden – allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid, eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.

Wij geloven dat iedereen bij Gerlach kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse?
Ben je enthousiast en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag jouw CV en motivatie. Mocht je vragen hebben over deze vacature dan kun je contact opnemen met Suzanne van Rijn, Recruiter via suzanne.van.rijn@dhl.com

Een assessment is onderdeel van de sollicitatie procedure

Sollicitatieprocedure