Als Customer Service Agent ben jij dé verbindende factor tussen onze eigen organisatie en de klant. We zijn voor onze Life Sciences & Healthcare (LSHC) campus in Nijmegen op zoek naar een nieuwe collega voor deze rol van Customer Service Agent. Jij bent klantgericht, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klaar om met je collega’s onze klanten te bedienen! 

Wat ga je doen als Customer Service Agent?

Als Customer Service agent bij DHL heb je dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals zendingen, order issues, warehouse transport en relatiebeheer. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van zowel de klant als van de eigen organisatie. In deze functie sta je direct in contact met je klant waar je op een proactieve manier moet omgaan. Je bent een centraal punt binnen onze organisatie. Vanuit CS worden opdrachten/orders verder verspreid in de organisatie. Daarom is het voor jou belangrijk dat je goed de weg weet binnen de organisatie. 

In de dynamische omgeving van DHL moet je stevig in je schoenen staan, omdat je te maken hebt met diverse belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, (grote) projecten en spoedklussen. Je kunt snel schakelen tussen activiteiten en behoudt hierbij het overzicht. Ook analytisch vermogen om ingewikkelde logistieke uitdagingen in te schatten en op te lossen is een belangrijke vaardigheid in deze functie.

Als Customer Service Agent bij DHL Supply Chain kan je rekenen op:

Dit is jouw kans op jouw eigen werkplek voor langere tijd, waarin jij samen met ons alles op kan gaan starten. Volop kans om jezelf en onze processen te ontwikkelen. 

Daarbij bieden wij:

  • Een fulltime functie met werktijden tussen 07:00 – 18:00 uur – dit kan flexibel ingevuld worden zo lang je maar de 8 uur werkt op een dag;
  • Een bruto maandsalaris tussen €2.050,- en €3.000,- (CAO schaal 6) afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een reiskostentegemoetkoming;
  • Een diverse werkplek met een internationaal karakter; 
  • Stevige secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals cao á la carte: een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget);
  • Persoonlijke begeleiding en veel kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. 
Jij brengt mee:

Jij bent een echte aanpakker en bent klaar voor een nieuwe kans. Samen met jouw collega’s weet jij onze processen op te zetten en ga je vol energie aan de slag. Door jouw proactieve en nieuwsgierige houding weet jij dagelijks weer de beste resultaten te bereiken. 

Daarnaast beschik je ook over:

  • Mbo+ / hbo werk- en denkniveau;
  • Goed om kunnen gaan met verschillende werkinstructies; 
  • Ervaring in een logistieke omgeving met als voorkeur in een customer service rol;
  • Ervaring met MS Office; 
  • We verwachten dat je in staat ben om situaties cijfermatig te kunnen onderbouwen en te verwerken in een systeem;
  • Het karakter van een teamplayer;
  • Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Verder ben je flexibel, gedreven en zelfstandig;
  • Het is een grote pré als je ervaring hebt in export. 

Bezorg jij ons een sollicitatie?
Ben jij klaar voor deze rol? Solliciteer dan door jouw motivatiebrief en CV te sturen via de sollicitatieknop. 


Sollicitatieprocedure