Voor  onze site in Tiel zijn we op zoek naar een nieuwe collega in de rol van Customer Service Agent. Jij bent dé verbindende factor tussen onze eigen organisatie en de klant. Ben jij klantgericht, beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je klaar voor een nieuwe stap? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen als Customer Service Agent?
Als Customer Service Agent bij DHL heb je dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals inbound zendingen, order statussen, warehouse en transport. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van zowel de klant als van de eigen organisatie en registreert en communiceert deze. Bij afwijkingen in het proces zoek je pro actief naar oplossingen en communiceert hierover met de klant. Tevens biedt je in overleg met je afdelingsmanager diensten en tarieven van DHL aan voor bijvoorbeeld douane afhandeling, wegtransport, verzekeringen, tijdelijke opslag etc. Je gaat werken voor een nieuwe of bestaande klant. 

Als Customer Service Agent bij DHL Supply Chain kan je rekenen op:
  • Een fulltime functie met werktijden tussen 08:00 – 18:00 uur;
  • Een passend salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een reiskostentegemoetkoming;
  • 25 vakantiedagen;
  • Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen (maximaal 6) of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris. Ook kun je het gebruiken om een sportschoolabonnement mee te betalen;
  • Persoonlijke begeleiding en veel kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Nationaal en internationaal.

Jij brengt mee:
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met een soort gelijke functie, bij voorkeur binnen de logistiek;
  • Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Verder ben je flexibel, gedreven, zelfstandig, beschik je over analytisch vermogen, heb je een proactieve werkhouding;

DHL Supply Chain
DHL Supply Chain is onderdeel van de Deutsche Post DHL Group (DPDHL) en is met een omzet van EUR 56,6 miljard ’s werelds grootste logistieke dienstverlener. Als logistiek dienstverlener bieden wij o.a. magazijnoplossingen, transportoplossingen, beheerservices en een combinatie daarvan aan voor onze klanten. Deze dienstverlening doorloopt de gehele supply chain – dus van planning, sourcing, productie, opslag en levering tot retourlogistiek en overige diensten met toegevoegde waarde - om de logistieke stroom voor al onze klanten te garanderen.

Bezorg jij ons een sollicitatie?
Ben jij klaar voor deze rol? Solliciteer dan door jouw motivatiebrief en cv te sturen via de sollicitatieknop. 

Sollicitatieprocedure