Dit betreft een interne vacature

Heb jij onze klanten ook op nummer 1 staan? Wil jij deel uitmaken van een prachtige afdeling waar de medewerkers centraal staan? Reageer dan snel op de vacature van Frontline Advisor bij afdeling Customer Service in Arnhem!

Dit ga jij doen

Jij beantwoordt de eerstelijns vragen van onze klanten op een effectieve en klantvriendelijke manier. Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat ons wereldwijde netwerk dagelijks weer soepel draait. Via onze verschillende systemen help jij de klant snel aan de juiste informatie. Wanneer de vraag doorgezet moet worden naar een andere afdeling zorg je voor een heldere dossieropbouw. Daarnaast maak je boekingen voor de klanten aan en informeer je op een commerciële manier de klanten over onze verschillende opties.

Dit ben jij

Als klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van jouw klant. Jij geniet ervan als jij aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Jij gaat voor jouw klanten door het vuur binnen de grenzen van de gemaakte afspraken en bent eerlijk en duidelijk naar de klant. Succesvol ben jij vooral door jouw communicatieve- en klantvriendelijke vermogen.

Daarnaast beschik jij over:

  • Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels
  • Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren
  • 32 tot 40 uur per week beschikbaarheid
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau

 

Dit bieden wij

  • Een bruto maandsalaris in CAO schaal 6
  • Een extra maandelijkse bonus
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08.00 - 18.00 uur
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • 23 Vakantiedagen
  • Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km tot aan 30 km (enkele reis)
  • Een gezellig en enthousiast team waar respect en humor hoog in het vaandel staan
  • Een afdeling waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Aandacht, beloofd.

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

 

Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan via de rode button “online solliciteren”.

  • Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  • Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  • Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  • Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

 

Sollicitatieprocedure

  • Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Telefonisch interview met de recruiter
  • Meekijken op de afdeling en gesprek met een supervisor
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Welkom bij de Frontline van Customer Service!

 

Voor vragen kun jij terecht bij onze Corporate Recruiter Tom Heuvingh via Tom.Heuvingh@dhl.com
 

NB: Dit betreft een interne vacature.

Sollicitatieprocedure