Los jij op een creatieve manier de meest complexe problemen op? Kunnen wij jou onze grootste accounts toevertrouwen? Dan ben jij onze nieuwe collega!
Wij zoeken bij DHL Express in Amersfoort een enthousiaste en gedreven collega voor de vacature van Customer Service Key Account Desk Advisor.
Jij bent de steun en toeverlaat van onze grootste klanten die ons hun goederen toevertrouwen. Op de Key Account Desk heb jij contact met de grote klanten van DHL Express, jij hebt een aantal van deze accounts onder jouw hoede. Jouw klanten kunnen altijd bij jou terecht voor advies, klachten of rapportages. Jij overlegt met hen over dagelijkse zendingen en bespreekt de eventuele afwijkingen en problemen. Jij schakelt intensief met jouw internationale collega’s wereldwijd per mail. Daarnaast heb jij telefonisch contact met onze zakelijke verzenders en ontvangers. Tot slot is een accurate administratie nodig om de zendingen vlot te laten verlopen.
Als ervaren klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van jouw klant. Jij geniet ervan als jij aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Jij gaat voor jouw klant door het vuur, binnen de grenzen van de gemaakte afspraken. Kortom; jij hebt niet alleen een warm hart, maar ook een dikke huid. Succesvol ben jij vooral door jouw analytische, onderzoekende en organisatorische vermogen en jij bent in staat dat allemaal cijfermatig goed te onderbouwen.
- Goede mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels
- Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren
- 40 uur per week beschikbaarheid
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Goede kennis van Excel voor het maken van rapportages.
- Een contract direct bij DHL Express (met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd)
- Een bruto maandsalaris vanaf €2.697,21
- Hierin zit verwerkt:
- Cao à la carte budget van 6,24% (Jij kunt ook kiezen voor 13 extra vakantiedagen)
- Hierin zit verwerkt:
- Reiskostenvergoeding tot aan 30 km (enkele reis)
- Een vijfdaagse goed verzorgde training tot Certified International Specialist
- Een gezellig en enthousiast team
- Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Aandacht, beloofd.
Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!
Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan via de rode button “online solliciteren”.
- Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
- Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
- Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
- Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter
- Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
- Telefonisch interview met de recruiter
- Gesprek met Michel en Mounir op het kantoor van DHL Express in Amersfoort
- Arbeidsvoorwaardengesprek
- Welkom bij DHL Express!