Wil jij werken bij het meest internationale bedrijf ter wereld?

Ben jij die internationaal georiënteerde doener die, op afstand connectie maken, een uitdaging vindt? En die vervolgens die connectie binnen onze teams gaat borgen? Kan jij ervoor zorgen dat alle gestelde resultaten iedere dag weer behaald worden door onze buitenlandse teams?

Dan zoeken wij jou!

Dit ga je doen

In deze functie word je onderdeel van een afdeling die volop in ontwikkeling is. Jij wordt een key-speler om de dagelijkse operationele taken van onze teams in India, Maleisië en Costa Rica, te optimaliseren ten behoeve van onze Import en Export processen. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze Customs afdeling richting de 3 sites.

Onze Customs afdeling verzorgt de administratieve verwerking van alle douaneplichtige zendingen van DHL Express. Binnen deze administratieve verwerking wordt data entry gedaan door onze BPO teams, om vervolgens door ons lokale team verder behandeld te kunnen worden.

Je analyseert de dagelijkse rapportages op het gebied van productiviteit en kwaliteit en bent er verantwoordelijk voor dat de BPO teams iedere dag hun KPI’s behalen. Je gebruikt jouw inzichten om actief de uitbestede processen te verbeteren, je neemt je Nederlandse collega’s hierin mee en bewaakt de voortgang. Dit kan o.a. resulteren in het maken of wijzigen van werkafspraken en nieuwe werkinstructies bespreken en formaliseren. Tevens verzorg je de voorbereiding op de BPO forecast en het bijbehorend budget.

 

Als BPO Specialist werk je in een ambitieus, innovatief en hecht team: BPO & Continuous Improvement. We hebben locaties in Breda en Schiphol en onze teams werken deels ook thuis, indien nodig werk je op een van de locaties of werk je thuis.

Dit ben jij

Jij bent een vernieuwer die beschikt over een flinke dosis ondernemerschap. Je bent analytisch, proactief en gaat probleemoplossend te werk. Van nature ben je nieuwsgierig en leergierig. Je vindt het leuk om je in processen te verdiepen en om het werk van je collega’s (onshore en offshore) makkelijker te maken en efficiënter in te richten. Met jouw enthousiasme neem je je collega’s in de veranderingen mee.

Ons aanbod

 

Jij neemt mee

  • HBO werk- en denkniveau
  • Jij bent analytisch, denkt in oplossingen en kan goed omgaan met veranderingen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden op elk niveau, zeker ook in het Engels
  • Klantgerichte instelling
  • Kennis van Excel en je leert jezelf snel nieuwe applicaties aan
  • Goede planning en organisatie skills
  • Ervaring in projectmanagement, data analyse en procesverbetering
  • Kennis van het DHL Express netwerk of andere logistiek operationele processen is een pré

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Ben jij benieuwd naar het verhaal van een toekomstige collega? Lees dan het verhaal van José op https://www.werkenbijdhl.nl/nieuws/jose

Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan via de rode button “online solliciteren”.

  1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure

  • Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Telefonisch interview met de recruiter
  • Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
  • Eerste gesprek op kantoor
  • Assessment maken
  • Tweede gesprek op kantoor
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij DHL Express!

Sollicitatieprocedure