In deze logistieke functie heb je regelmatig klantcontact én sta je midden in de dagelijkse logistieke operatie. Jij bent de persoon die ervoor zorgt dat zendingen worden gecheckt op kwaliteit. Kom jij het Support Team van DHL op onze nieuwe locatie in Dordrecht versterken?

Dit ga je doen
Samen met vier andere collega’s ben je verantwoordelijk voor het correct verwerken van goederen die niet in het sorteerproces mee zijn gegaan. Dit kan komen door bijvoorbeeld een niet leesbaar label of een pakketje zonder label. Jij gaat op onderzoek uit en neemt waar nodig contact op met de klant. Daarnaast pak je als quality operator bij DHL de volgende zaken op:

  • Je lost op en communiceert met betrekking tot onregelmatigheden van zendingen, zodat de pakketjes tijdig op hun bestemming komen. Hierbij kun je de denken aan het achterhalen van een bestemmingsadres of het her verpakken van een pakketje;
  • Problemen pak je bij de bron aan om ze structureel op te lossen. Dit doe je in samenwerking met je collega’s en met onze klanten;
  • Het afhandelen van vragen vanuit Customer Service.

Werktijden
Je werkt in een wekelijks rooster met vaste tijden waarbij je afwisselt tussen dag (07:00 – 15:30 uur) en avonddiensten (15:00 – 23:30 uur & 17:30 – 02:00 uur). Daarnaast vragen we wel om je flexibiliteit als de situatie daar om vraagt.

Als Quality Operator bij DHL kun je rekenen op:
Een baan om trots op te zijn! Eigenlijk gebruiken wij liever het woord carrière. Bij DHL groei je namelijk en ontwikkel je je eigen loopbaan. We bieden je een werkplek op de moderne Central hub van DHL Parcel in Dordrecht. Een plek waar je ambities waar kunt maken en waar je de ruimte krijgt om te groeien.

  • Een goed salaris tussen de € 2.116,54 t/m € 2.645,67 bruto per maand exclusief vakantiegeld,  afhankelijk van jouw ervaring; 
  • Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen (maximaal 4,5) of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris;
  • Onregelmatigheidstoeslag voor het werken in de avond en nacht en/of in weekenden en
    feestdagen, variërend van 12,5% tot 150%;
  • Een reiskostentegemoetkoming en uitstekende pensioenregeling;
  • Persoonlijke begeleiding en veel kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.


Wat breng jij mee?

  • Je bent resultaatgericht en gedreven: Jij hebt namelijk continu als doel voor ogen dat de klant het pakketje op tijd ontvangt;
  • Je bent nauwkeurig in je werk, door correcte rapportage kun je ook eventuele verbeterpunten signaleren die je vervolgens borgt in het proces.
  • Je bent zowel intern als extern klantgericht. Dit komt mede door je sterke communicatie skills en aanpassingsvermogen;
  • Je bent fysiek in goede conditie en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren
Bezorg je ons een sollicitatie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Bel of stuur een WhatsApp-bericht naar onze Corporate Recruiter Bram Jonkman, 
06-10324221.


Sollicitatieprocedure