Lijkt het jou leuk om het aanspreekpunt van DHL Arnhem te zijn voor onze klanten waarbij je baliewerkzaamheden verricht en zorg draagt voor de kwaliteit van onze zendingen?


In deze functie heb je veel klantcontact én sta je midden in de dagelijkse logistieke operatie. 


Dit ga je doen

Samen met acht collega’s van het Support team ondersteun je de operationele processen in Arnhem op het gebied van kwaliteit en administratieve afhandeling van zendingen.

 

Zo ben je als kwaliteitsmedewerker verantwoordelijk voor het verwerken van zendingen die niet in het sorteerproces mee zijn gegaan. Dit kan allerlei redenen hebben en daarom ga jij op onderzoek uit wat er aangepast moet worden. Hiervoor heb je contact met onze klantenservice, een van onze chauffeurs of met de verzender/ontvanger.  Zo kan het zijn dat je het juiste bestemmingsadres moet achterhalen, een zending herpakt omdat er iets mis is met de verpakking of je beantwoord vragen die via onze klantenservice zijn binnengekomen. Ook ben je verantwoordelijk voor de bezoekersregistratie van onze RegionHub. Dit kunnen klanten zijn, leveranciers of collega’s van andere locaties die voor een training of afspraak langskomen.

 

Daarnaast ben je regelmatig achter de balie te vinden om klanten te helpen wanneer ze een zending komen ophalen of afleveren.  Een van de laatste ontwikkelingen is onze pakketzuil, hier kunnen klanten zelf hun pakket aanmelden. Bij vragen ben jij er om ze hierbij te helpen. Door jouw servicegerichte instelling zorg je dat al onze klanten tevreden de deur uit lopen.

 

Werktijden

In ons team ga je 40 uur per week werken verdeeld over 5 dagen. Een heel normale werkweek van maandag tot en met vrijdag dus. De werktijden zien er als volgt uit, 3 weken werk je van 11.30 - 20.00 uur en 1 week van 09.00-17.30 uur. Zeker vier weken van te voren is jouw rooster bekend, je weet dus altijd waar je aan toe bent.  

 

Wat breng jij mee?
In deze functie is het belangrijk dat je oplossingsgericht bent en goed kunt communiceren met klanten en je collega’s. Je bent klantvriendelijk en representatief, staat stevig in je schoenen en gaat uitdagende situaties niet uit de weg. Nauwkeurigheid in je werk is voor jou vanzelfsprekend en lichte administratieve werkzaamheden zijn geen probleem voor jou.

 

Als kwaliteitsmedewerker bij DHL kun je rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.054 en € 2.569 bruto per maand; 
  • Een jaarcontract voor 40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Cao à la carte: dit is een budget dat je naar keuze kunt besteden voor extra salaris of vakantiedagen;
  • Onregelmatigheidstoeslag voor de uren na 18.00 uur;
  • Reiskostentegemoetkoming en een goede pensioenregeling;
  • Diverse mogelijkheden om je zelf te ontwikkelen binnen je functie en onze organisatie!

Bezorg jij je zelf een leuke baan bij een Top Employer?
Dan ontvangen wij graag uiterlijk dinsdag 30 november jouw cv en motivatiebrief. Mocht je nog vragen hebben, bel dan met Jeroen van Oers (Supervisor Support) via 06-12930822.  

 

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

André Fahner

Recruiter
06-42703336 Stuur een email