In deze logistieke functie heb je regelmatig klantcontact én sta je midden in de dagelijkse logistieke operatie. Jij bent de persoon die ervoor zorgt dat zendingen worden gecheckt op kwaliteit. Kom jij het Support Team van DHL op onze nieuwe locatie in Dordrecht versterken?
Dit ga je doen
Samen met een
directe collega ben je verantwoordelijk voor het correct verwerken van goederen
die niet in het sorteerproces mee zijn gegaan. Dit kan komen door bijvoorbeeld
een niet leesbaar label of een pakketje zonder label. Jij gaat op onderzoek uit
en neemt waar nodig contact op met de klant. Daarnaast pak je als
kwaliteitsmedewerker bij DHL de volgende zaken op:
- Je coördineert de afdeling quality, plant de inzet van medewerkers en draagt zorg voor een efficiënte, gestructureerde afdeling.
- Je lost op en communiceert met betrekking tot onregelmatigheden van zendingen, zodat de pakketjes tijdig op bestemming komen. Hierbij kun je de denken aan het achterhalen van een bestemmingsadres of het herpakken van een pakketje;
- Problemen pak je bij de bron aan om ze structureel op te lossen. Dit doe je in samenwerking met onze klanten en de afdeling Customer Service.
- Tot slot ondersteun je het Support Team daar waar dat nodig is.
Werktijden
Je werkt in een wekelijks rooster met vaste tijden waarbij je afwisselt tussen
dag en avonddiensten. Daarnaast vragen we wel om je flexibiliteit als de
situatie daar om vraagt.
Als Support Officer bij DHL kun je rekenen op:
Een baan om trots op te zijn! Eigenlijk gebruiken wij liever het woord carrière.
Bij DHL groei je namelijk en ontwikkel je je eigen loopbaan. We bieden je een
werkplek op de moderne en splinternieuwe Central hub van DHL Parcel in
Dordrecht. Een plek waar je ambities waar kunt maken en waar je de ruimte
krijgt om te groeien.
- Een goed salaris van maximaal € 3.114,- bruto per maand exclusief vakantiegeld, afhankelijk van jouw ervaring;
- Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen (maximaal 4,5) of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris;
- Onregelmatigheidstoeslag voor het werken in de avond en nacht en/of in weekenden en feestdagen, variërend van 12,5% tot 150%;
- Een reiskostentegemoetkoming en uitstekende pensioenregeling;
- Persoonlijke begeleiding en veel kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.
Wat breng jij mee?
- Je bent resultaatgericht en gedreven: Jij hebt namelijk continu als doel voor ogen dat de klant het pakketje op tijd ontvangt;
- Je bent nauwkeurig in je werk, door correcte rapportage kun je ook eventuele verbeterpunten signaleren die je vervolgens borgt in het proces.
- Je bent zowel intern en extern klantgericht. Dit komt mede door je sterke communicatie skills en aanpassingsvermogen;
- Je bent fysiek in goede conditie en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Solliciteren
Bezorg je ons een sollicitatie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en
motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Bel of stuur
een WhatsApp-bericht naar onze recruiter Bram Jonkman, 0610324221.