Wil jij werken bij de grootste logistieke dienstverlener ter wereld? Jij zorgt ervoor dat onze klantenservice optimaal bereikbaar is voor onze klant!

Dit ga je doen
Jij gaat zorgdragen voor een optimale bezetting en bereikbaarheid van ons Contact Center!  Op onze klantenservice komen we dagelijks via verschillende kanalen (denk aan telefoon, email en chat) in contact met verzenders en ontvangers van pakketten. 

Jij weet op basis van Workforce Management (WFM) tools vanuit een nauwkeurige forecast de benodigde capaciteit te plannen op al die contact stromen. Vervolgens realiseer je een optimaal rooster, rekening houdend met de beschikbaarheid van onze klantcontact medewerkers. Hiermee realiseer je de optimale bereikbaarheid voor onze klanten. 

Uitdagend? Ja, en ook ontzettend leuk! Bovendien doe je dit niet alleen, maar met een team van betrokken collega planners waarmee je nauw samenwerkt. Daarnaast heb je veelvuldig contact met je collega’s op de diverse afdelingen over zaken die planning gerelateerd zijn (denk aan medewerker in- en uitstroom, verzuim, roosterwijzigingen).  

Dit ben jij 
Jij bent op zoek naar een baan bij een internationale top werkgever met de mogelijkheden om je te door te ontwikkelen van professional naar expert;
Je hebt gevoel voor cijfers én mensen;
Je bent analytisch sterk en houdt van puzzelen;
Idealiter heb je al enkele jaren ervaring binnen een (klantcontact) Workforce Management omgeving;
Je bent woonachtig op bereisbare afstand van ons Contact Center in Arnhem.

Verder heb je 
Hbo werk- en denkniveau door opleiding of kennis vanuit opgebouwde (relevante) werkervaring;
Aantoonbare professionele planningservaring;
Een kritisch oog voor detail;
Een kwaliteit- en resultaatgerichte instelling.

Dit bieden wij
Je krijgt de mogelijkheid om deze functie minimaal 32 uur tot 40 uur in de week in te vullen. 
Een goed salaris bij tussen €2.770,- en €3.740,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring). 
23 vakantiedagen per jaar die verder kunnen oplopen door een vrijekeuzebudget (ook in te zetten voor extra salaris en opleiding), 
Collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering, 
Een goede pensioenregeling 
8% vakantiegeld;
Een gedegen inwerkprogramma ter kennismaking met de organisatie;
Doorgroeimogelijkheden;
Een baan bij hét logistieke bedrijf van de wereld.

Solliciteren en contact
Reageer met jouw cv en motivatiebrief via de solliciteer button. Bij vragen kun je telefonisch contact opnemen met Fleur van Beek (Recruiter) via het telefoonnummer 06 12 04 19 58. 



Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sollicitatieprocedure