Dit betreft een interne vacature

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Zijn klanten, pakjes en het afhandelen van GEMA requesten jou niet onbekend? Ben jij waanzinnig klantgericht en zet jij alles op alles om onze klanten gelukkig te maken?

Dan ben jij dé persoon die we zoeken voor de functie van Support Executive bij DHL Express in Utrecht! Voor ons Service Center in Utrecht zijn wij op zoek naar een nieuwe collega op de afdeling support, gezien de specialistische kennis van ons netwerk gaat de voorkeur uit naar interne doorstroom.

Dit ga jij doen

  • Contact met klanten, klantenservice en collega’s;
  • Oplossingen zoeken bij probleemzendingen en het monitoren van zendingen;
  • Afhandelen van GEMA requesten;
  • Debriefen van jouw collega’s;
  • Onderhouden van de HIC area met kennis van HMS;
  • Schakelen met supervisors om samen feedback om te zetten in actie.

Dit ben jij

Als Support Executive bij DHL Express ben jij ondersteunend aan onze klanten en collega’s op de weg. Jij houdt altijd het overzicht en behandelt onze klantverzoeken, waarbij je ervoor zorgt dat de zendingen op tijd meegaan op de route en achtergebleven zendingen zo snel mogelijk worden behandeld. Jij kijkt ernaar uit om samen met de klant, klantenservice en collega’s ervoor te zorgen dat elke zending succesvol wordt afgeleverd. De momenten dat jij in de shop staat, sta jij dagelijks onze klanten met een grote glimlach te woord en help jij hen bij het versturen van zendingen. Jij hebt een natuurlijke behoefte aan persoonlijke en professionele ontwikkeling. Jij staat ervoor open om wisselende diensten te draaien (ochtenddienst, dagdienst en avonddienst) en jij vindt het geen probleem om ongeveer één keer per 3 maanden op zaterdag te werken. Jij staat stevig in jouw schoenen en weet met jouw interpersoonlijke vaardigheden de verbinding tussen de office en de collega’s op de weg maken. Jij bent helemaal klaar voor de volgende stap in jouw carrière.

Jij voldoet daarnaast aan de volgende functie-eisen:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met MS Office en logistieke systemen;
  • Bereid tot het draaien van wisseldiensten;
  • Kennis en ervaring met logistieke processen;
  • Niet bang om verantwoordelijkheid te nemen;
  • Een benaderbare uitstraling en positieve instelling.

Dit bieden wij

Als Support Executive bieden wij jou een bruto basissalaris van € 2.650 (€ 15,23 euro per uur) op basis van fulltime (40 uur per week). Dit is inclusief:

•    Avonduren uitbetaald met 125%
•    Cao à la carte budget van 6,24% (Jij kunt ook kiezen voor 13 extra vakantiedagen)

Daarnaast bieden wij jou:

•    Een contract bij DHL Express voor 40 uur per week (met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren)
•    23 vakantiedagen
•    Reiskostenvergoeding per km tot aan 30 km (enkele reis)
•    Een uitgebreide training waarin je wordt klaargestoomd voor de job
•    23 vakantiedagen
•    Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat; dit betekent dat er veel ruimte is voor interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
•    Aandacht voor jou, beloofd

Wat kan je qua salarisontwikkeling verwachten? 
Bij DHL Express verdien je na een aantal jaar als Support Executive gemiddeld € 3.400 euro bruto per maand (€ 19,54 per uur). Dit is inclusief cao à la carte budget en toeslag op avonduren.

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan via de rode button ‘’online solliciteren’’.

  1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure

  • 1selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
  • Gesprek op kantoor
  • Assessment
  • Eventueel tweede gesprek op kantoor
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij DHL Express!  

Contact

Voor vragen kun jij terecht bij onze Recruiter Coen Hilhorst via Coen.Hilhorst@dhl.com (gelieve geen sollicitaties via de mail versturen).

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Als wij hulp nodig hebben schakelen wij deze preferred suppliers zelf in. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure