Wil jij je bezig houden met complexe claims, maar ook zorgdragen voor het efficiënt (laten) verwerken van vele kleine schades én ben jij in staat een klein en gedreven team aan te sturen? 

Dit ga je doen
Als Teammanager Claims stuur je een team aan van vier Claims Specialisten. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de juridische afhandeling van schadeclaims op het gebied van o.a. auto-, brand- en werkgeversaansprakelijkheid. Je dient als meewerkend teamlead, als klankbord voor je team en als eerste aanspreekpunt voor de organisatie. De resultaten van claims worden aan de verschillende partners gerapporteerd en je zorgt waar mogelijk voor verbetering van de processen. 

Plaats in de organisatie
In deze functie rapporteer je aan de Cluster Claims Manager Benelux van DHL Global Business Services, Insurance and Risk Management Benelux (GBS IRM) in Nederland. GBS IRM is de interne dienstverlener binnen DHL die andere divisies adviseert over risico’s bij contracten, verzekeringspolissen en de afhandeling van schadeclaims. DHL bestaat uit vijf verschillende divisies/bedrijven en in deze rol werk je als Claims Supervisor op de afdeling  IRM voor alle vijf de DHL divisies in Nederland, namelijk: DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Supply Chain,DHL Parcel en DHL Express.
Je hebt veelvuldig contact met het management van deze DHL Divisies. Belangrijke andere interne contacten zijn bijvoorbeeld de diverse DHL Terminals, de Finance afdelingen, HR afdelingen en Fleet Managers.. Je standplaats is in Utrecht, maar je kunt op termijn ook gedeeltelijk vanuit huis werken en je zit regelmatig bij de interne klant op verschillende locaties in Nederland.

Belangrijkste aandachtsgebieden
Het team bestaat uit vier ervaren claims handlers. Het team draait goed, maar er is zeker nog ruimte voor verbetering. Hier geef je invulling aan door het analyseren en verfijnen van processen, rapportages en communicatie, alsmede het bevorderen van een proactief en hecht team.
Jij bent het aanspreekpunt bij, maar niet noodzakelijkerwijs de behandelaar van, grote en complexe claims, draagt zorg voor een juiste opvolging bij de verzekeraars van DHL, zit kort op het regres op aansprakelijke derden en zorgt ervoor dat claims op de meest efficiënte en juridisch correcte manier worden afgehandeld. De werkzaamheden zijn  juridisch en verzekeringstechnisch van aard. 

Profiel en functie-eisen  
Je bent een autonoom en mensgerichte leidinggevende die graag een team vormgeeft en op een structurele manier  verbetert;
Je hebt gevoel voor het risico van een claim voor het bedrijf en weet tijdig op de juiste niveaus te communiceren;
Je kunt statistieken doorgronden en analyseren om vervolgens adequaat te adviseren;
Je bent in staat om het overzicht te bewaren in drukke tijden en focus aan te brengen;
Helder en empathisch communiceren is een kernkwaliteit.

Verder heb je
Een afgeronde HBO/WO opleiding in een juridische, logistieke, economische of financiële richting;
Minimaal vijf jaar ervaring met claims;
Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring;
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Nederlands en Engels;
Goede beheersing van Microsoft Office.

Dit bieden wij
Een goed salaris van maximaal €3.600,- en €5000,-  bruto per maand exclusief vakantiegeld, afhankelijk van jouw ervaring;
Inschaling is afhankelijk  van opleiding en ervaring.
Een bonus bovenop je salaris;
Standaard 23 vakantiedagen;
Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze besteedt. Je kunt dit omzetten in extra vakantiedagen of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris;
Een laptop en telefoon van de zaak.

Dit is DHL 
Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. Wij bieden deskundige oplossingen voor expresbezorging, lucht-, zee- en landvervoer, contractlogistiek en internationale postdiensten. Global Business Services (GBS) is de interne dienstverlener van DHL. GBS clustert op 5 continenten de belangrijkste ondersteunende afdelingen voor alle DHL divisies. Dit zorgt ervoor dat de divisies zich volledig kunnen richten op de operationele zaken.

Solliciteren en contact
Reageer met jouw cv en motivatie. Voor vragen procedurele vragen kun je contact opnemen met Fleur van Beek, 06 – 12 04 19 58. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Niels Diepeveen (Cluster Claims Manager Benelux – niels.diepeveen@dhl.com).

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure